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开动漫店时要如何才能经营好老客户
  • 开动漫店时要如何才能经营好老客户
  • 区域:高新
    • 微信:1249956430
    • 联系人:郑长通
    • 电话:1761582**** 点击查看完整号码
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老客户,无论在什么行业都是经营中的重要一环。一个动漫店要想持续发展必须要有老客户,一个店员要想持续保持高业绩,必须要有老客户。一个优秀的店面做到最后就是把新客户转化为老客户,然后好好看守这些宝藏。既然老客户如此重要,那开动漫店时要如何才能经营好老客户呢?
良好的售后服务
1、动漫店是一个新兴文化产业,不要认为销售了货品就可以结束服务了。顾客在付款后,依然要对顾客保持良好的服务态度,让顾客达到最满意的态度,直到顾客所有的问题全部解决。
2、动漫店员要积极主动协助顾客解决问题:在售后过程中会遇到各种问题,我们要很主动的帮助顾客,而不是选择逃避;顾客有问题来找你,是完全信任你,所以我们应该庆幸顾客找我们,这些都是机会,特别是处理纠纷,每次处理纠纷都可以创造老客户!
3、保持不断联络,让每一个动漫店消费者记住你,并成为朋友(动漫兴趣、节假日、顾客的生日、邀请参加动漫店的各种活动),这些都是非常好的方式,当然也有很多特别的方式,这个你们自己去想,反正我们只有一个目的:让客户永远记住我们,在他们需要动漫产品方面的帮助时,第一个想到的就是我们!最高境界就是:让顾客习惯我们的服务!
建立好会员档案
AA国际动漫已经有了非常完善的会员制度,建立顾客档案,对我们进行老顾客的跟进非常有用!AA国际动漫连锁店每天都在接触不同的顾客,难免会忘掉一些顾客;只有做好了档案,才有案可寻,才不会失去很多机会
1、顾客档案内容:顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、联系电话。
2成交档案内容:购买的东西、大小、结构、颜色、年限、使用情况、购买价格等等,把这些资料建立好后,定期跟踪,一定很好用,而且一定非常有效。
对老顾客要经常表示感谢
珍惜才会拥有,感恩才能长久!老顾客在进行动漫店的消费时,可能会带领一些新客户进店,这些新客户就是潜在的消费人群。动漫店员对老客户带来的消费人群一定要服务周到,并且对老客户表示感谢,无论成交与否,都要向顾客表示万分的感谢。
一击必杀的绝招!
行动!立即行动!坚持不懈、直到成功!只有行动才能创造业绩,只有行动才能把动漫店的计划变成现实,只有行动才能让动漫店致富成功!
AA国际动漫所有的加盟商们,不要犹豫,立即行动!维护好AA国际动漫的“老客户”宝藏,以热情周到的服务让越来越多的消费者记住AA,爱上AA!让财富的宝藏装满的创业之仓!
AA国际动漫网站: http://www.aadongman***
AA国际动漫总部QQ:1249956430
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开动漫店时要如何才能经营好老客户 2020-03-18 14:02:13更新

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